Customer Care Associate

🚚 UPELA propose des solutions de transport à destination des TPE & PME afin de les aider à optimiser leur logistique et se recentrer sur leur cœur de métier.
Elle fait partie du groupe Redspher, leader européen du transport premium, et est actuellement en pleine croissance 📈.
Déjà plus de 50 000 clients utilisent les services de Upela 👏

✨ Si tu aimes l’esprit start-up, si tu es organisé(e) 🗂️, que tu aimes travailler sur plusieurs missions à la fois 🔄, que tu es curieux(se) 🔍 et recherches des projets stimulants 🚀, rejoins notre équipe !

🕗 Horaires : du lundi au vendredi de 08h à 17h
🏠 2 jours de télétravail
🏢 3 jours au bureau

📌 Fiche de poste :

📞 Traiter la demande client (téléphone & mail)
🗂️ Mettre à jour les dossiers clients
📦 Suivi des commandes
✉️ Communication avec les transporteurs
🆘 Accompagnement client en cas de blocage d’expédition
🔄 Remontée d’informations aux services internes (comptabilité 💶, IT 💻, commercial 🤝)

👤 Profil recherché :
🗣️ Langue : 100% français
🎓 Niveau d’étude : BAC (12º ano portugais)
🤗 Empathique & motivé(e)
📅 Excellente organisation
🤝 Esprit d’équipe
🧩 Goût pour la résolution de problèmes
🌍 Maîtrise d’une autre langue = atout
⭐ Expérience client

At Redspher Group our people and culture define the success of our organization. We all share one common goal: delighting our customers with innovative and easy-to-use solutions.

“The unexpected is no longer an obstacle.”