Customer Care Associate
Vila Nova de Gaia, PT
Part of Redspher, Upela is the transport comparison tool to ship letters, parcels and pallets in France and abroad. Created in 2013, Upela allows you to easily ship parcels and pallets at negotiated rates. When entering a shipment on the platform, the sender will instantly receive discounted offers from DHL, FedEx, TNT, Chronopost, DPD, Colissimo,UPS and more etc. for importing or exporting a package to over 220 destinations on 5 continents. You can choose the delivery method that fits your needs: express delivery or at a drop-off point.
Long Description
🚚 UPELA propose des solutions de transport à destination des TPE & PME afin de les aider à optimiser leur logistique et se recentrer sur leur cœur de métier.
Elle fait partie du groupe Redspher, leader européen du transport premium, et est actuellement en pleine croissance 📈.
Déjà plus de 50 000 clients utilisent les services de Upela 👏.
✨ Si tu aimes l’esprit start-up, si tu es organisé(e) 🗂️, que tu aimes travailler sur plusieurs missions à la fois 🔄, que tu es curieux(se) 🔍 et recherches des projets stimulants 🚀, rejoins notre équipe !
🕗 Horaires : du lundi au vendredi de 08h à 17h
🏠 2 jours de télétravail
🏢 3 jours au bureau
📌 Fiche de poste :
📞 Traiter la demande client (téléphone & mail)
🗂️ Mettre à jour les dossiers clients
📦 Suivi des commandes
✉️ Communication avec les transporteurs
🆘 Accompagnement client en cas de blocage d’expédition
🔄 Remontée d’informations aux services internes (comptabilité 💶, IT 💻, commercial 🤝)
👤 Profil recherché :
🗣️ Langue : 100% français
🎓 Niveau d’étude : BAC (12º ano portugais)
🤗 Empathique & motivé(e)
📅 Excellente organisation
🤝 Esprit d’équipe
🧩 Goût pour la résolution de problèmes
🌍 Maîtrise d’une autre langue = atout
⭐ Expérience client
📧 Envoie ton CV à : i.costa@upela.com et g.fernandes@redspher.com
At Redspher Group our people and culture define the success of our organization. We all share one common goal: delighting our customers with innovative and easy-to-use solutions.
“The unexpected is no longer an obstacle.”